CONTEÚDOS
1- Identificação dos 4 tipos de comunicação
2- A comunicação Assertiva e Empática:
- Modelo CNV
3 – Ferramentas para promover a C.A.E.
- Escuta-ativa
- Estado de presença
- Postura, linguagem e contacto ocular
- Observação e calibração
- Backtracking
- A Maiêutica Socrática na arte de perguntar
- A estrutura das perguntas eficazes
- O Feedback estratégico
4- C.N.V
- Concentrar e captar a atenção do aluno
- Expressar com sinceridade
- Receber com empatia
5- Os pilares da Inteligência Emocional na Comunicação Assertiva e Empática
| Duração | 25 horas. 25 |
| Modalidade: | Curso de Formação |
| Formação | Geral |
| Acreditação | CCPFC/ACC-133108/24 |
